よくあるご質問

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文時に携帯メールアドレスをご入力いただいた場合、ドメイン拒否設定されている方はメールが届きません。info@merch-buyからのドメイン受信許可を設定してください。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている身幅、着丈をご覧ください。
※一部、記載されていない商品もございます。

お届けまでにかかる日数

商品は代引き・クレジットカード決済の場合は最短でご注文日当日に、遅くとも2日程で弊社倉庫より発送となります。
銀行振込の場合は振込確認後の発送となります。
弊社休業日にご注文いただいた場合は翌営業日の発送となります。

在庫がない商品について

在庫がない商品は再度入荷し、販売する場合もございます。
再入荷の有無につきましては、商品が再入荷した際にメールマガジン、トップページのインフォメーションにてお知らせいたします。

不良品が届いた場合

お届けした商品が不良品であった場合、至急同一商品と交換対応をさせていただきます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送の際は弊社に着払いにてお送りください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、お手元に届いた商品のご返送をお願いいたします。商品をご返送後、至急ご注文商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送の際は弊社に着払いにてお送りください。

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